根据思科和第三方调查公司在2021年的调查结果显示,被调查的上千家公司中,84%的客户都采取了混合办公的策略。在符合各个国家政策的前提下,保证用户可以正常工作,企业正常运作,通过各种各样的方式来满足业务的需求。

在混合办公的环境下,企业还是会面临各种挑战。如何帮助企业高效开启混合办公,提升员工的工作效率?近日,思科大中华区副总裁、思科售前工程师团队总经理侯胜利表示,混合办公是跨技术、跨平台的需求,思科会从各个角度来满足客户协作的需求,既包括协作,也涉及基础设施网络、安全、应用等不同的技术领域。

思科大中华区副总裁、思科售前工程师团队总经理 侯胜利

混合办公成趋势 思科三层方案助力人机协作

近些年,人们的工作方式发生了革命性的转变,混合办公已经逐渐成为重要的趋势之一。在侯胜利看来,混合办公并不是简单的视频会议。首先,企业需要网络架构,无论是在办公室、在家、移动场所,都需要网络架构将业务平台连接起来,并且网络架构要求是动态的。因此,保障网络的连接性和安全性是第一要务;其次是协作终端,通过相关设备来保障员工的协作办公需求;第三是考虑哪些应用运行在公有云或私有云,如何构建业务平台,实现混合办公。

为此,思科推出混合办公的整体方案,它不仅仅是协作,它符合企业当前业务所需要的所有流程。据介绍,思科混合办公方案共分3个层次:首先是基本要求,企业需要稳定传输、顺畅的协作以及安全的访问。在此基础上是一些增强的场景,例如个人办公空间、家庭办公室、共享办公空间、云文档等。再进一步,将IT和OT混合运营,包括工业资产及设备管理,智能楼宇,协作中心。

侯胜利表示,混合办公从工作无处不在,到聚焦信息价值,再到实现人机协同成为主流,通过层层递进的方式帮助客户更好地实现混合办公。思科的战略重点是在云优先的世界中,帮助客户实现万物互联、安全防护和自动化,为客户加速打造敏捷灵活的数字化能力。混合办公是企业数字化转型的一部分,思科希望成为客户数字化转型的合作伙伴。“我们希望推出的产品不是孤立的硬件和软件,而是有各种各样应用场景,帮助客户解决工作、生产中实际的问题,满足客户的需求。”

多平台融合 满足企业混合办公

随着越来越多的企业采用混合办公模式,市面上也涌现出多个协作办公平台。我们在面对不同的工作场景,可能使用的是不同的协作平台。然而,各大平台互不支持,我们就需要在电脑及智能设备安装多个协作平台软件,以保障协作办公的顺利开展。

侯胜利介绍道,思科在疫情开始就充分考虑到客户的需求和挑战,现在,把思科的设备交付到客户手里就已经默认支持多平台互操作性、互通性。用设备来举例,在思科终端设备的菜单上,已经可以看到默认的除了思科自己的设备外,页面上还有一些市场上流行的视频会议平台的按钮,客户只需要点击按钮就可以加入到想加入的会议中,这是很好的体验。

为此,思科在产品和解决方案方面也做了全新发布。思科宣布与微软合作,在思科视频会议终端上可以原生支持微软Teams。双方研发团队共同创新,从大型会议室到小型会议室,到个人桌面,所有的设备都由思科来提供硬件,并且原生支持微软Teams的应用。双方正在紧锣密鼓地研发,预计在2023年第一季度会有相关会议室型的终端原生支持Teams的应用。2023年中,会有个人桌面的设备,以及会议室的电子门牌设备也推荐给客户。

据了解,思科不仅支持国际混合办公平台,还支持国内的主流协作办公平台。侯胜利表示,思科正在积极地拥抱中国大陆目前非常普及的第三方云平台,完成了所有国内主流云平台的兼容性认证,满足客户希望一个设备可以支持参加多场会议、多个平台会议的诉求。

利用智能技术提升办公体验

未来,灵活的办公方式肯定会长期持续,并且跟生活的融入会更加密切。思科将通过全新的技术,帮助客户解决在家办公、移动办公、企业办公室当中办公遇到的各种挑战。因此,在WebexOne2022大会上,思科发布了一系列创新,从全球设计的工作环境,到各种灵活的办公模式,再到思科各种创新终端,以及安全和管理的系统,来满足客户多种多样的需求。

在工作环境方面,思科认为主要有六个场所,包括会议室、共享办公空间、移动工位、家庭办公室、家庭公共空间以及无论何处。通过思科的产品和技术的组合,满足每个场所的办公需求。

混合办公环境下,噪音是个困扰大家的问题。为此,思科Webex推出“人工智能音频”技术,通过“噪音消除”功能,可以消除环境中的噪音,让员工的声音更加清晰。此外,“人工智能音频”技术不仅可以消除背景的噪音,还可以将背景中不是自己说话的声音去除,通过人工智能技术带来更好的会议体验。

无论是在咖啡厅、机场等噪音很大的公共场合开会,还是在家办公时旁边有家人在使用吹风机或者吸尘器,又或者是孩子在旁边嬉闹,甚至是在办公室里,旁边某位同事一直在打电话。通过Webex“人工智能音频”技术,所有干扰都可以一键消除,用户可以专心开会,不受外部环境的影响。

在视频方面,思科硬件终端中还嵌入了智能镜头技术,开会的同时可以享受语音跟踪,简而言之就是谁说话给谁特写,房间中坐三个人就拍三个人,坐四个人就拍四个人,依此类推。

此外,思科还融入了全新的镜头技术“人物聚焦”功能,可以让房间中的每一位都有特写,在开会的过程中完全可以忽略房间的大小,或者说由房间面积带来的干扰,把注意力全部集中在人像上,并且还可以根据画面中人物的增加或减少,来相应调整人物特写画面。

在无线投屏共享方面,思科Webex支持任何第三方会议软件,不受终端设备限制。对于最终用户而言,不论使用的是安卓的设备、苹果的手机、电脑,又或者是Windows PC,思科Webex都可以支持用户用自己的任意设备实现无线投屏共享。

这些技术是不是只能用于Webex Meetings?侯胜利表示,通过思科的终端加入任意第三方会议中,也一样可以利用思科的人工智能相关技术,来实现音频、视频方面的智能功能,以保证用户使用的体验。

在硬件设备方面,思科针对客户不同位置的工作空间都有各种解决方案,无论是在办公室,还是在家或者任何地点,思科Webex的设备都延续了思科体验方面的一致性,让客户关注的是协作本身,是与别人沟通,而不需要关注设备,不需要关注操作的复杂性或设备的维护繁琐性。

结语

随着后疫情时代的到来,混合办公模式变得更加常见。无论我们身处何地,都可以随时开启办公模式,这不仅依托于硬件设备,还有赖于软件应用。通过一个设备就可以满足多个应用软件的协同办公,相信是许多企业员工的最大诉求。

“思用户所思,想企业所想”,思科一直在洞察企业转型需求,通过全方位的硬件设备和软件解决方案,帮助企业加速数字化转型进程,实现业务创新。